Durante 22 años la vida de tranquila y apartada John May ha estado trabajando para el Ayuntamiento de la localidad en el sur de Londres que mira a las familias de los que han muerto en paz. Pero en esta era de la "eficiencia", la meticulosidad de Juan y no se considera un activo y su nuevo jefe hace que su trabajo es totalmente superflua. Aunque todavía es mandado una última misión, encontrar a los familiares de un vecino, Billy Stoke. John se une a piezas de la vida de Billy metódicamente, una mezcla de malicia, la desgracia, el amor y arrepentimiento ... y es una pieza fundamental, la hija que abandonó Stoke, Kelly. Cuando se conocen John y Kelly que son naturalmente atraídos el uno al otro y poco a poco su amistad se abren las infinitas posibilidades de vivir ...